Gelişen teknoloji ve günden güne değişiklik gösteren müşteri beklentileri ile birlikte çevrimiçi alışverişe olan ilgi de artmaya devam etmektedir. Satın alınan ürünlerin, kullanıcıya söz verilen tarihte eksizsiz ve hasarsız bir şekilde ulaştırılması oldukça önemlidir. Teslimat sırasında aksaklık ve sorunların yaşanmaması için, e-ticaret ve lojistik sektörlerinin birbiriyle uyum içinde çalışması gerekmektedir. Bu nedenle e-ticaret lojistiği süreci oldukça önemlidir. E-Ticaret Lojistiği süreçleri temel olarak şu aşamalardan oluşmaktadır:
- Tedarik: E-Ticaret faaliyetleri yürüten firmaların tedarikçilerinden satın aldıkları ürünlerin depoya veya dağıtım merkezlerine taşımasının yapıldığı aşamadır.
- Envanter: E-Ticaret yapan firmaların ürünlerinin başta olmak üzere tüm varlıklarının düzenlendiği aşama olarak bilinmektedir.
- Stok: Firmaların satışa hazır ürünlerini ifade etmektedir. Bu aşamada kullanılan sistemler ile anlık stok takibi yapmak mümkündür. Bu sayede kritik stok seviyesine düşen ürünlerin tedarik süreci başlayabilir.
- Depolama: Tedarik edilen ve satışa hazır olan ürünlerin, muhafaza edildiği ve gönderime hazır hale getirildiği aşama olarak bilinmektedir. Bazı firmalar büyük depolama tesisleri kullanırken, kimileri ise bölgesel depolar kullanmaktadır. Depo kullanımındaki asıl sebep, ürünlerin en kısa sürede müşteriye ulaştırılmasını sağlamaktır.
- Paketleme: Müşterilerin satın aldıkları ürünlerin sağlıklı ve güvenli bir şekilde kullanıcılara ulaştırılması için ambalajlanması, paketlenmesi ve etiketlenmesi gibi işlemlerin yapıldığı aşamadır.
- Gönderim: Paketleme işlemi biten ürünlerin tüketiciye ulaştırılması için dağıtıma çıkarıldığı aşamadır. E-ticaret siteleri, anlaşmalı olduğu lojistik ve kargo şirketleri aracılığı ile bu aşamayı gerçekleştirmektedir. Aynı zamanda iade sürecinin yönetimi de bu aşamada değerlendirilebilir.
E-Ticaret Lojistiği Avantajları Nelerdir?
E-Ticaret Lojistiği yapan firmalar iş yükü ve zaman konusundaki problemleri büyük oranda çözmektedir. E-Lojistiğin faydaları şu şekilde sıralanabilir:
- E-Ticaret Lojistiği ile işletme faaliyetleri daha hızlı şekilde yürütülebilmektedir.
- İşletme faaliyetlerinin daha verimli bir şekilde gerçekleşmesi sağlanabilmektedir.
- E-Ticaret yapan firmalar müşterilerine daha kolay ulaşabilmektedir.
- E-Lojistik uygulamalarını kullanan firmaların müşterileri ile olan etkileşimi artmaktadır.
- E-Ticaret lojistiği süreçlerini iyi planlayan firmalar kısa süre içerisinde işlem hacmini ve hizmetlerini geliştirebilir.
E-Ticaret ve lojistik, birbiriyle bağlantılı olarak çalışan ve birbirlerini destekleyen iki önemli alandır. Süreçlerin daha iyi yönetilmesi, verimliliğin arttırılması ve müşteri memnuniyetinin maksimum düzeye çıkarılabilmesi için e-lojistiğe gereken önem verilmelidir.
Dikkatinizi çekebilecek yazılarımız:
Sosyal medya hesaplarımızı takip etmeyi unutmayın: